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よくある質問

(1)ご入力いただいたメールアドレスにお間違いはありませんか?
ご注文確認メールはご登録時にご入力いただきましたメールアドレスへ自動で送信しております。ご注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスのお間違いの可能性がございます。お手数ですが、こちらからメールでご連絡ください。

(2)ご注文は完了していますでしょうか?
カートに入れた商品がご注文完了されずにカートの中に残っている場合がございます。「ご注文完了ページ」が表示された段階で、ご注文完了となります。
カートに入れた後、お届け時間帯の選択→お支払い方法の選択→ご注文完了となります。ご注文が完了されずに、カートの中に残ったままになっている場合は、ご注文を完了してください。
ログインしていただきますと画面右上にカートを見るボタンが表示されます。「カートを見る」ボタンをクリックしていただきますと、ご注文ページに移動できます。

(3)yahooメールなどのフリーメールをご利用の場合
迷惑フォルダをご確認ください。

出荷前で在庫がある商品の場合はこちらで追加処理をさせていただきますので お問合わせページかお電話でご連絡ください。 追加商品を含む合計金額を改めてご連絡させていただきます。
※商品発送準備前の場合は可能ですが、商品集荷後は、追加・変更できませんので、ご了承ください。

商品出荷後、発送のご案内メールを送信させていただいております。
メールに記載しております、お荷物お問い合わせ番号で荷物追跡ができますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

発送のご案内メールも届かない場合
当店はご入金確認後、商品発送の前払い制になっております。 郵便振替、銀行振込の場合、通常 ご入金確認後お当日〜2営業日以内 代引き、カード決済の場合はご注文後当日〜2営業日以内に発送させていただいております。 ご入金後(代引き、後払いの場合は注文後、当店から連絡もなく4営業日を経過してもお手元に商品が届かない場合は、お手数ですが「ご注文No」「お名前」をお問合わせページこちらからメールでご連絡ください。でご連絡ください。

大変申し訳ございません。当店は小売り専門になりますので、卸し販売は行っておりません。
お振り込みの場合、ご入金前に限りお受けできます。「ご注文No」「お名前」をお問合わせページこちらからメールでご連絡ください。
代引き・カード決済の場合、ご注文後発送手配を行いますのでお電話でご連絡ください。
但し、集荷済みの場合はキャンセルをお受けすることが出来ません。
この場合、商品到着後お客様ご都合の返品となりますことご了承ください。
返品・交換は可能ですが、お客様ご都合による場合は往復の送料とご返金振込手数料をご負担いただいた場合に限り返品・交換が可能です。商品ページに商品についての説明を記載していますので、注意事項などもご確認ください。
送料無料の商品や、ご返品後のご注文合計金額が6,000円以下の場合、発送時に発生した当店負担の通常送料をご請求させていただきます。
返品・交換はお問合わせページからご連絡ください。
お客様ご都合の場合、お届け後3日以上経過した商品はお受けできませんので、予めご了承ください。
大変申し訳ございません。「ご注文No」「お名前」「破損していた商品名」をお問い合わせページかこちらからメールでご連絡ください。折り返しご連絡させていただいた後、新しい商品をお送りさせていただきます。
破損品、不良品は必ずお手元で保管の上、事前にご連絡ください。
破損、不良部分の写真を添付いただけますと交換がスムーズに行えますので大変助かります。

返品前には必ずお問合わせページからご連絡ください。 お届け後7日以上経過した商品やご使用済みの商品、 ご連絡なしに送り返されました商品はお受けできませんのでご注意ください。
取り寄せ商品、予約商品のキャンセルは原則的にお受けできません。予めご了承くださいますようお願い致します。
ラッピングは1ラッピングにつき100円で承っております。ページ最下部「ラッピングお申し込み」をクリックし、ラッピングページからラッピングをお申し込みください。複数商品をご注文の場合、ラッピングご希望商品名をご記入ください。まとめてラッピングをご希望の場合は「Aの商品とBの商品を一緒にラッピング」とご記入ください。ラッピングできない商品もございます。予めご了承ください。
簡易ラッピングは無料で承ります。
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のしは無料で承っております。ご注文時に「ご要望欄」がございますので、のしの種類、内のし、外のし等ご希望をご記入ください。 ※のしをお受けできない商品もございます。 ※熨斗のみではお受けしておりません。  ラッピング(有料)と一緒にお申し込みください。
大変申し訳ございません。定形外郵便での配送はお受けしておりません。
メール便OKと記載のある商品に限り、メール便160円、ネコポス378円で発送可能です。
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